世界500强——联想（北京）有限公司招聘简章

招聘岗位：英文管培生

招聘人数：5人

岗位职责：

1、为美国、欧洲、亚太等国家英文终端用户提供有效的桌面技术支持；

2、用远程连接工具和纠正措施为终端用户诊断潜在问题和提供解决方案；

3、回答终端用户关于桌面IT安装、操作、配置、自定义和指定产品的基本问题；

4、确保客户对电话支持的满意度，或确保向客户提供备用的问题解决方案；

5、将超越技术能力范围的疑难问题及时分配至现场支持技术人员，并全程跟踪处理进度；

6、确保与管理和技术支持团队成员的有效沟通；

7、遇到工作冲突，客户投诉时及时升级通知直接上级或事件经理；

8、入职后带薪培训桌面IT技术。

职位要求：

1、本科或同等学历以上；

2、英语听说读写流利，有英语6级以上证书者优先；

3、具备良好沟通技巧及客户服务意识；

4．精通Windows XP 、Windows 7操作系统， OFFICE等常用办公软件；能借助知识工具准确的判断并排除计算机各类软、硬件故障。

职业生涯发展方向：

管培生->区域负责人->项目协调->项目主管->运营经理->项目经理

工作地点：

福州

联系人：蒋耸菡

电话：181 0102 0756

简历投递邮箱：mscc_hr@lenovo.com

联想公司期待您的加入~